Política de reembolso

Transferencia no confirmada

Si ya transferiste el dinero pero la solicitud de recarga de coin / mejora de rango expiró (tras 24 horas) o fue rechazada, no vuelvas a transferir. Ve a la página Cuenta, selecciona la transacción realizada y pulsa Notificar a admin, o envía una solicitud mediante la sección Soporte en la app con el concepto de transferencia (formato MOD-XXXXXXXX). Conciliaremos el extracto y acreditaremos los beneficios o realizaremos el reembolso.

Transferencia con monto o concepto incorrecto

Envía una solicitud de soporte con el monto, la hora de la transferencia, el banco y el comprobante. Los pagos duplicados o en exceso se reembolsarán o convertirán en coin según tu elección. Si transferiste un monto menor, puedes pagar la diferencia o solicitar la devolución.

Rangos y mods comprados

• Los rangos y mods son productos digitales disponibles de inmediato tras la confirmación, por lo que no se ofrecen reembolsos por cambio de opinión una vez activados.
• Si un mod comprado no se puede instalar o ejecutar en la versión de juego indicada como compatible, y el soporte técnico no lo resuelve: contáctanos para recibir un reembolso de coin.
• Si se te cobra dinero o coin dos veces por el mismo artículo debido a un error del sistema, el excedente se reembolsará en su totalidad.

Coin

Los coin no se pueden canjear por dinero en efectivo, salvo en caso de error atribuible a NicG Launcher o cuando NicG Launcher interrumpa el servicio.

No aplica reembolso

Cuentas bloqueadas por infringir los Términos de uso, mods eliminados del equipo por borrado manual de archivos o pagos realizados a través de canales no proporcionados por NicG Launcher.

Método de reembolso

El dinero se reembolsará a la misma cuenta bancaria desde la que se transfirió. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y notificaremos el resultado en la sección Soporte de la app.