Política de reembolso

Transferência não confirmada

Se você já transferiu o valor, mas a solicitação de recarga de coin / upgrade de plano expirou (após 24 horas) ou foi recusada, não faça outra transferência. Acesse a página da Conta, selecione a transação realizada e clique em Notificar admin, ou envie uma solicitação pelo Suporte no app com a descrição da transferência (formato MOD-XXXXXXXX). Faremos a conciliação bancária para creditar seus benefícios ou efetuar o reembolso.

Transferência com valor ou descrição incorretos

Envie uma solicitação de suporte com valor, horário da transferência, banco e comprovante. Transferências a mais ou em duplicidade serão reembolsadas ou convertidas em coin, conforme sua escolha. Em caso de valor insuficiente, você pode transferir a diferença ou receber o dinheiro de volta.

Planos e mod adquiridos

• Planos e mods são produtos digitais liberados imediatamente após a confirmação, portanto não há reembolso por desistência após a ativação.
• Se um mod comprado não instalar ou não funcionar na versão suportada do jogo, e o suporte não conseguir resolver o problema: entre em contato para receber o reembolso em coin.
• Cobrança duplicada de dinheiro ou coin pelo mesmo item devido a erro do sistema: o valor excedente será reembolsado integralmente.

Coin

Coin não pode ser convertido em dinheiro, exceto em caso de erro por parte do NicG Launcher ou se o NicG Launcher encerrar o fornecimento do serviço.

Reembolso não aplicável

Contas bloqueadas por violação dos Termos de Uso, mods removidos do computador por exclusão manual de arquivos ou pagamentos feitos por canais não fornecidos pelo NicG Launcher.

Como funciona o reembolso

O reembolso será enviado para a mesma conta bancária de origem. Responderemos à solicitação o mais rápido possível e informaremos o resultado na seção Suporte do app.