Politique de remboursement

Virement non confirmé

Si vous avez effectué un virement mais que votre demande de recharge de coins / changement de grade a expiré (après 24 heures) ou a été refusée, ne refaites pas de virement. Accédez à la page Compte, sélectionnez la transaction concernée puis cliquez sur Signaler à l'admin, ou envoyez une demande via la rubrique Support de l'app en précisant le motif du virement (au format MOD-XXXXXXXX). Nous vérifierons les relevés pour créditer vos avantages ou procéder au remboursement.

Montant ou motif de virement incorrect

Envoyez une demande d'assistance en précisant le montant, l'heure du virement, la banque et une capture du reçu. Les virements en trop ou en double sont remboursés ou convertis en coin selon votre choix. En cas de virement incomplet, vous pouvez régler le solde restant ou demander un remboursement.

Rangs et mod achetés

• Les grades et les mods sont des produits numériques utilisables dès confirmation, aucun remboursement n'est donc accordé en cas de changement d'avis après activation.
• Si un mod acheté ne s'installe pas ou ne fonctionne pas sur la version du jeu indiquée comme compatible, et que l'assistance ne parvient pas à résoudre le problème : contactez-nous pour obtenir le remboursement de vos coins.
• En cas de double prélèvement d'argent ou de coin pour le même article en raison d'une erreur système : le montant prélevé en trop est intégralement remboursé.

Coin

Les coin ne sont pas convertibles en espèces, sauf en cas d'erreur imputable à NicG Launcher ou si NicG Launcher cesse définitivement de fournir le service.

Exclusions de remboursement

Compte suspendu pour non-respect des Conditions d'utilisation, mods retirés de votre appareil suite à la suppression manuelle de fichiers par vos soins, ou paiements effectués via un canal non fourni par NicG Launcher.

Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués directement sur le compte bancaire émetteur. Nous répondons aux demandes dans les plus brefs délais et vous informons du résultat dans la rubrique Support de l'app.