Chính sách hoàn tiền

Chuyển khoản chưa được xác nhận

Nếu bạn đã chuyển tiền nhưng yêu cầu nạp coin / nâng hạng bị hết hạn (sau 24 giờ) hoặc bị từ chối, đừng chuyển lại. Vào trang Tài khoản, chọn giao dịch đã chuyển và bấm Báo admin, hoặc gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ trong app kèm nội dung chuyển khoản (dạng MOD-XXXXXXXX). Chúng tôi đối soát sao kê rồi cộng quyền lợi hoặc hoàn tiền.

Chuyển sai số tiền hoặc sai nội dung

Gửi yêu cầu hỗ trợ kèm số tiền, giờ chuyển, ngân hàng và ảnh biên lai. Khoản chuyển thừa hoặc chuyển trùng được hoàn lại hoặc quy đổi thành coin theo lựa chọn của bạn. Chuyển thiếu thì bạn có thể chuyển bù phần còn thiếu hoặc nhận lại tiền.

Hạng và mod đã mua

• Hạng và mod là sản phẩm số, dùng được ngay sau khi xác nhận, nên không hoàn tiền vì đổi ý sau khi đã kích hoạt.
• Mod đã mua mà không cài hoặc không chạy được trên bản game được ghi hỗ trợ, và hỗ trợ không khắc phục được: liên hệ để được hoàn lại coin.
• Bị trừ tiền hoặc coin hai lần cho cùng một món do lỗi hệ thống: phần thừa được hoàn đầy đủ.

Coin

Coin không quy đổi ngược ra tiền mặt, trừ trường hợp lỗi từ phía NicG Launcher hoặc khi NicG Launcher ngừng cung cấp dịch vụ.

Không áp dụng hoàn tiền

Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng, mod bị gỡ khỏi máy do bạn tự xoá tệp, hoặc khoản thanh toán qua kênh không do NicG Launcher cung cấp.

Cách hoàn tiền

Tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng đã chuyển. Chúng tôi phản hồi yêu cầu sớm nhất có thể và báo kết quả trong mục Hỗ trợ của app.