Политика возврата средств

Неподтвержденный перевод

Если перевод выполнен, но заявка на пополнение coin / повышение тарифа истекла (через 24 часа) или была отклонена, не переводите средства повторно. Перейдите на страницу «Аккаунт», выберите нужную транзакцию и нажмите «Сообщить админу» либо отправьте запрос через раздел «Поддержка» в приложении с указанием примечания к переводу (в формате MOD-XXXXXXXX). Мы сверим выписку и начислим услуги либо вернем средства.

Перевод неверной суммы или с неверным комментарием

Отправьте запрос в поддержку с указанием суммы, времени перевода, банка и скриншотом квитанции. Излишек или повторный перевод возвращается либо зачисляется в виде coin по вашему выбору. При неполной оплате вы можете доплатить недостающую сумму или получить возврат средств.

Купленные ранги и mod

• Тарифы и mod являются цифровыми товарами, доступными сразу после подтверждения, поэтому возврат средств при изменении решения после активации не производится.
• Если купленный mod не устанавливается или не запускается на указанной поддерживаемой версии игры, и служба поддержки не смогла устранить проблему: свяжитесь с нами для возврата coin.
• Списание денег или coin дважды за один и тот же товар из-за системной ошибки: излишек возвращается в полном объеме.

Coin

coin не обмениваются обратно на наличные деньги, кроме случаев ошибки со стороны NicG Launcher или прекращения работы сервиса NicG Launcher.

Возврат средств не предусмотрен

Блокировка аккаунта из-за нарушения Условий использования, удаление mod с устройства вследствие самостоятельного удаления файлов или оплата через сторонние каналы, не предоставленные NicG Launcher.

Порядок возврата средств

Возврат средств производится на тот же банковский счет, с которого была совершена оплата. Мы отвечаем на запросы как можно быстрее и сообщаем о результате в разделе «Поддержка» приложения.